Проект розроблявся для комерційної організації зі штаб-квартирою в Німеччині і офісами в Україні, РФ, Болгарії, Китаї, Голландії, Австрії, Мексиці і в Південній Африці.
Компанія: комерційна організація
Призначення: створення єдиної системи взаємодії всередині організації
Технологія: Atlassian
Короткий опис: створення робочих процесів, автоматизація типових завдань, створення звітів
Рік: 2019
ОПИС РОБІТ
Компанія нараховує понад 500 співробітників по всьому світу. В українському департаменті знаходяться розробники, менеджери проектів, менеджери продажів, адміністративний відділ.
Плагіни, які використовувались при розробці: Big Picture, CRM for Jira, PowerScripts
Проблеми інфраструктури компанії, з якими довелося зіткнутися:
- Компанія має свій регламент виконання робіт і процесів, але немає достатнього системного підходу в частині виконання цього регламенту через відсутність інструменту координації виконання завдань
- Поставлені завдання губляться в пошті або через операційне завантаження
- Є список постійних аналогічних процесів, які повторюються з проекту в проект, але кожен раз відправляються у вигляді "Списку справ", оновлювати який "не доходять руки"
- Є список клієнтів, взаємодія з якими забезпечується шляхом роботи по електронній пошті, завдання надходять так само, і мають властивість губитися
За результатами виконання завдання, було виконано:
- Створено кілька робочих процесів, які забезпечують регламентований підхід до обробки угоди або запиту
- Створено довідники підприємств і організацій, які виступають клієнтами замовника, які дають можливість забезпечити прив'язку виконуваних завдань і угод до різних замовників
- Було автоматизовано процес створення типових завдань на підставі обраних параметрів реалізації проекту (сценарії визначені на підставі типів запиту і угоди)
- Продукт BigPicture забезпечує відображення завдань на діаграмі Гантта, а також дозволяє реалізувати візуальне відображення залежностей завдань в процесі виконання проекту
- Простір Confluence, забезпечує роботу з вимогами та загальними документами
- Створені звіти активностей по роботі з клієнтами