Автоматизація системних процесів для розробника промислових ІС

Проект розроблявся для комерційної організації зі штаб-квартирою в Німеччині і офісами в Україні, РФ, Болгарії, Китаї, Голландії, Австрії, Мексиці і в Південній Африці.

Компанія нараховує понад 500 співробітників по всьому світу. В українському департаменті знаходяться розробники, менеджери проектів, менеджери продажів, адміністративний відділ.

Плагіни, які використовувались при розробці: Big Picture, CRM for Jira, PowerScripts

• Компанія має свій регламент виконання робіт і процесів, але немає достатнього системного підходу в частині виконання цього регламенту через відсутність інструменту координації виконання завдань
• Поставлені завдання губляться в пошті або через операційне завантаження
• Є список постійних аналогічних процесів, які повторюються з проекту в проект, але кожен раз відправляються у вигляді "Списку справ", оновлювати який "не доходять руки"
• Є список клієнтів, взаємодія з якими забезпечується шляхом роботи по електронній пошті, завдання надходять так само, і мають властивість губитися

• Створено кілька робочих процесів, які забезпечують регламентований підхід до обробки угоди або запиту
• Створено довідники підприємств і організацій, які виступають клієнтами замовника, які дають можливість забезпечити прив'язку виконуваних завдань і угод до різних замовників
• Було автоматизовано процес створення типових завдань на підставі обраних параметрів реалізації проекту (сценарії визначені на підставі типів запиту і угоди)
• Продукт BigPicture забезпечує відображення завдань на діаграмі Гантта, а також дозволяє реалізувати візуальне відображення залежностей завдань в процесі виконання проекту
• Простір Confluence, забезпечує роботу з вимогами та загальними документами
• Створені звіти активностей по роботі з клієнтами